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宋光辉故事连载27丨客户感觉正在成为新的消费因素
作者:管理员    发布于:2017-02-21 12:38:27    文字:【】【】【

有一次,我在2358的仓库里浏览产品。宋光辉指着一个有韩文标识的化妆品说,你看,这个产品的韩国感觉多浓!你知道吗,这个产品在韩国,会和所有的韩国产品一样,韩文标识并不是这样的,字会小,感觉也不会突出,因为韩国产品更重视英文标识。但是这个产品在中国销售,我们就特意改了包装,突出了韩文标识,让产品更有韩国味的感觉。


他加重语气补充,对中国消费者来说,她们对韩国产品有自己的感觉,这种感觉不是来自韩国的,而是来自她们自己的感觉。我们尊重的就是消费者的感觉。


我在多处听见宋光辉谈他对产品的感觉,这种感觉的捕捉来自他对消费者的心理研究和尊重,他认为,客户感觉正在成为新的消费因素。


他给我讲了一个故事,是他自己对产品的感觉,这种感觉他应用在自己的产品上了。


“2008年的时候我有一个经历,那个时候我还是骑摩托车,下雨天泥巴水很容易溅到身上,我当时有个梦想,有钱了我要买一款车。有一款车叫做凯美瑞,是2008年销量第一的车子。人嘛,还是要有梦想的,路过车行我很想去看一眼,于是我就把摩托车停到很远的地方,把衣服整理一下,我担心人家认出我是骑摩托车的,我还没有进门,就看到横幅上面写着:热烈庆祝09款凯美瑞隆重上市。08年的时候凯美瑞推出一个09款,这是什么概念和感觉?对于未来的趋势和感觉一句话就呈现出来了!好,这个方法我也用在自己的产品上,我也整个09款真空压缩袋,这不是转化过来了吗?这不是我的创新,但是我认为这是跨界的转换。


这是宋光辉最早的关于感觉的应用故事,虽然在应用上有一点勉强,但是他知道了感觉在销售上的重要性。


2009年的时候,宋光辉在阿里巴巴的阿里会客厅做过一次分享,当时分享的内容是讲诉自己是如何亲手做出压缩袋包装的。他回忆说,“我对压缩袋这个产品很有感情,对它的包装很用心,当时也是基于一种感觉,我是第一个把TV标志添加到包装上面的。”


他举例,“如果一个矿泉水上面打上TV标志,消费者会有什么感觉?是不是和电视购物有一点联系?其实我们没有增加任何成本,在那个时间段,这样做从某种程度上来讲是对的,我们的要求就是高大上。在2008年的时候,电视购物给人的标签就是高大上,是时尚的前沿。怎么样把产品和电视购物联系在一起?我在包装上增加一个TV标识,所有的问题就都解决了,中国人的联想力很丰富,包装袋和电视购物有关系,这个感觉就出来了。


宋光辉最早是做压缩收纳袋产品的,在中国一度做到老大的位置。有一段时间,宋光辉说自己几乎整天都拿着产品看,改进产品的质量。最后,他在压缩袋的气阀等地方做了改进,申请了发明专利,但是在文案上不知道怎么表现。他说自己拿着产品扭来扭去,反复地看,终于想出了一句有感觉的话:三重防漏专利气阀。


他在演讲的时候讲到了这个案例。他先不解释这是什么意思,而是先让大家感觉一下,然后问:这是什么感觉?是不是科技的感觉出来了?宋光辉这样总结自己的体会,“只要你看某一个东西超过两天或是两天以上的时间,你一定会发现有好的契机,问题是你能不能静下心来看一个东西。”


这种对产品属性的感觉一直影响到2358品牌的定位。当俱乐部会员问起2358为什么在韩国注册时,宋光辉讲了这样一个故事:


有一次,有一个消费者是公务员,和宋光辉对话说,自己平时对生活中的所有用品要求很高,一般购买家居产品都会在百度上搜索韩式家居或者日式家居。宋光辉找人做了一个比较,在那个时间阶段里,同样的产品,只要是韩式的或者是日式的,搜索曝光机会会高2倍。


宋光辉决定做一个小实验,他把这个感觉应用在压缩袋上。通过百度,他用韩文翻译了一句话,将这句话在一部分包装上一粘贴,结果惊讶地发现,消费者看到包装上面有韩文,顿时就有了别样的感觉。


这个发现,就成为2358品牌最终和谁合作的起因。“我接触一些品牌专家的时候,他们告诉我要出身名门,就是要有一个好的背书。快时尚以日本和韩国为代表,正好我的韩国朋友金完在在快时尚连锁店上有研究,有资源,有合作热情,我就选择了和他合作,品牌在韩国注册,产品的定位也是以韩国时尚为主。

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